本文摘自《中国文物报》（2015-01-09）作者：俄 军
全国博物馆免费开放六年来，无论是公民的素质、多元文化的交流甚至博物馆自身发展水平都得到了提高。应该说，自免费开放以来，不仅民众获得了享受文化和艺术的权利，也使各地区和各类文化得以交流，博物馆也不再单纯是历史或自然遗存的陈列场所，而是逐渐演变成一个底蕴深厚的社会文化机构，成为人们进行文化交流的平台，成为促进社会变迁的“助推器”。
世界范围内的现代化发展和全球化趋势，使文化交流、碰撞和融合更为剧烈，博物馆教育和文化传播受到人们极大的重视，也正是在这样的新形势下，博物馆的发展获得了前所未有的契机。一方面博物馆的建设和发展越来越贴近实际、贴近生活、贴近群众，在传承文化记忆、融合多元文化和助推文化创新方面，博物馆的潜力超过以往任何时期；另一方面博物馆陈列展览的质量和数量大幅提升，服务意识明显增强，社会关注度空前提高，公益性不断强化，也推动了博物馆自身的机制改革。
尽管如此，从国家开展的博物馆等级运行评估和免费开放绩效评估等测评中，还是能发现当前各博物馆存在的诸多问题，如服务能力有待提高、社会参与有局限、文化产品开发普遍不重视、学术研究上代表性成果少、人才队伍结构单一、缺乏长期发展规划，管理守旧无法实现创新发展等。我们常说博物馆事业的进步需要创新发展，创新是当今时代一个重要的特色，创造新意，重塑旧物，以适应不断变化的需求，这是我们始终为之努力的目标。作为博物馆人，我们也在重新审视和界定自己的社会角色。当前，博物馆事业虽然进入了加速发展的黄金期，也进入了压力不断累积、形势依然严峻的矛盾凸显期：一个矛盾是博物馆要不断满足社会大众日益增长的需求，另一个矛盾是如何有效提高内部管理水平。
在满足公众日益增长的文化需求方面，以人为本、关注人的生活和命运、重视人的需求，正成为博物馆创新的一个“点”。博物馆自身应强调为社会发展服务，体现外向的、多维的、以公众需求为中心的工作思路和文化精神。从国际博物馆界发展总趋势来看，博物馆教育、推广已经不再是传统意义上单纯讲解和宣传，而是被赋予了更丰富的内容，将“有助于人的发展与愉悦” 作为当前博物馆的任务，这便更加拉近了博物馆与广大公众的距离。“以人为中心”的工作思路，围绕树立博物馆的“亲民形象”，引导民众在参观博物馆的同时，将其视为终身教育的课堂和进行文化休闲的场所，让参观博物馆逐步成为社会公众的一种生活方式和文化习俗，从而使博物馆从市民生活的旁观者转变为参与者。另外，我们主动联系社会、融入社会、服务社会、整合社会资源参与发展建设，这将成为推动博物馆事业大发展的动力。比如与科研部门建立长期合作关系，可以实现博物馆研究水平的提升；与高等院校、中小学校等进行合作，可以实现博物馆后继人才的培养；与图书馆、少年宫建立合作关系，能够实现博物馆文化的社会传播；与社会组织、民间团体合作，可以提升博物馆文化活动的社会影响；与新闻媒体合作，可以实现博物馆文化的广泛宣传等。广泛的社会参与有利于提升博物馆的社会影响力，合作双方在取长补短的同时也能实现双赢。同时，博物馆要担负起主动关注社会需求的责任，通过内容丰富的专题展览、热情周到咨询服务、精彩纷呈的互动活动、品类丰富的文化产品等各种手段，加大宣传引导力度，对社会舆论予以正确引导，这也将为博物馆工作迎来更广阔的发展空间和更美好的前景。
在提高内部管理水平方面，今天，不论规模大小、不论国际性或地区性，任何一座博物馆都必须强化其功能和职能。首先，要清楚地认识博物馆的属性并有科学合理的定位，每一座博物馆都需要充分认清自身的优势，挖掘并突出各自的特色和专业性，并将其发扬光大，避免一味贪大和人云亦云，突出特色才能实现效益最大化，要强化独具特色的办馆理念。其次，深化对博物馆本质特征的认识，随着博物馆事业的发展，其越来越具有开放性和社会性，即在发挥博物馆基本的收藏、展示、研究职能的同时，也发挥审美、欣赏和休闲作用，通过观众的视觉体验，更加直观和感性地接受知识和文化，让他们在参观的同时能够自由交流和相互分享，潜移默化地提高观众的文化修养和审美情趣。再次，要呈现集专业性、知识性、趣味性、科学性为一体的精品展览，我们以往办展览之初多是考虑专家的意见，而今在国外人们对博物馆的社会意义越来越重视，就是说我们在强调藏品在展览中中心地位的同时，既尊重专家的意见，更要征求普通观众的意见，可以考虑按照先征求观众意见，再进行展品研究，之后根据展陈策划和设计的顺序来举办展览。最后，要加强对不同岗位员工的服务意识和服务质量的培训，明确不论是收藏、研究、陈列、教育或其他岗位，所有环节都要以服务观众为核心，还要不定期地开展观众调研，了解观众的需求，博物馆的各项工作才能有的放矢。
变革的时代给博物馆带来了机遇和挑战，博物馆工作应该积极探求发展的新思路，从制度、人员、服务、信息化管理等多方面进行改革和创新，提升专业化、社会化和现代化水平。只有与时俱进，博物馆才能在新时期新形势下激流勇进，再创辉煌。
(2014年12月23日6版)
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